سياسة الاسترجاع والاستبدال – ALYAZILINA

شكرًا لاختياركم التسوق من ALYAZILINA.
نقدّر ثقتكم بمنتجاتنا ونسعد دائمًا بتقديم تجربة فريدة تليق بذوقكم الرفيع.

1. شروط الاسترجاع

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية كما تم استلامها، دون استخدام أو تلف أو تعديل.

• يشترط وجود البطاقة السعرية والملصقات الأصلية على المنتج.

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• لا يُقبل استرجاع أو استبدال:

  • المنتجات المصممة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة.

  • المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو أُزيلت عنها العلامات التجارية.

2. في حال وجود منتج تالف أو به عيب مصنعي

في اليازيلينا نحرص على أعلى معايير الجودة في جميع منتجاتنا.
وفي حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
سيتم استبدال القطعة أو استرجاع قيمتها بعد مراجعة الحالة والتأكد من المشكلة.

طرق التواصل:

• واتساب: من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً
  رقم التواصل: [0523747441]

• البريد الإلكتروني: [alyazilina@hotmail.com]

3. الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا 💳

إذا تم الدفع من خلال Tabby أو Tamara باستخدام خدمة “ادفع لاحقًا” أو “ادفع بالأقساط”:

• تتم عملية الاسترجاع فقط عبر نظام تابي أو تمارا، ولا يمكن إعادة المبلغ نقدًا أو بتحويل مباشر.

• بعد الموافقة على الإرجاع من متجرنا، نقوم بإشعار الجهة المعنية لإلغاء الأقساط أو إعادة المبلغ للعميل.

• في حال الاسترجاع الجزئي، يتم تعديل المبلغ المتبقي وفق الجزء غير المسترجع.

• جميع المبالغ المسترجعة تُعاد للعميل مباشرة من خلال الجهة (تابي أو تمارا).

4. تحديثات السياسة

نلتزم دائمًا بتقديم تجربة عادلة ومرنة لعملائنا.
وقد يتم تحديث سياسة الاسترجاع لتتوافق مع متطلبات شركائنا في الدفع أو الأنظمة المحلية السارية.
سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة فور اعتماده.

شكرًا لثقتكم

نؤمن أن كل قطعة من ALYAZILINA تروي قصة من الأناقة، ونسعد دومًا بأن تكونوا جزءًا من هذه القصة الجميلة.